电子客票无提示 留守儿童登机难
 
作者:《重庆日报》记者 张莎 实习生 刘亚萌   发表时间:2009-05-06 17:12:30

    

近日,一个来自广州的电话打进本报热线,在当地打工的忠县人黎先生提起前几天发生的事,满腹委屈。 

黎先生夫妇赴穗打工几年,12岁的女儿“留守”在忠县。快到春节了,两口子思女心切,决定寄钱回家,让女儿和小舅子刘银安坐飞机到广州探亲。 

110日,刘银安和外甥女背上大包小包的行李,从忠县复兴镇赶到江北国际机场。在办理乘机手续时,工作人员要求查看孩子的户口簿或当地派出所证明,这让第一次坐飞机的刘银安一头雾水。无奈之下,二人只得在渝北区一家旅馆住下,又拜托农村亲戚把孩子户口簿送来。几天耽搁下来,多花了近千元费用。 

“我把两张电子客票翻来覆去看了几遍,实在找不到‘请旅客携带身份证、户口簿’等字样。”这几天,黎先生心里的“问号”越来越大:“为什么相关部门不履行告知义务?” 

带着这个问题,近日下午,记者走访了上清寺及解放碑五六家机票代购点。临近春节,生意红火,也没有一家在卖票后提醒旅客携带有效身份证件,他们的理由很一致:“这是常识,不需要多说。” 

对此,重庆法缘律师事务所律师赵春晓认为,售出机票后,旅客和航空公司已形成运输合同关系,航空公司有义务就相关乘机条件进行全面、明确的告知。“因未履行告知义务而造成旅客经济损失,旅客可向航空公司合理索赔。” 

市社科院副研究员李光云说,群众利益无小事,他建议航空公司从细节入手,在电子客票上加印相关提示,以防再有旅客遭遇黎先生那样的憋屈事。 

 

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