消费者权益侵害赔偿
 
作者:admin   发表时间:2008-09-10 15:37:29

    

★什么是消费者?

 

消费者是指非以盈利为目的的购买商品或者接受服务的人。消费者这一概念是与经营者相对应的,原则上仅限于自然人。关于医疗纠纷能否适用《消法》的问题,应当肯定医疗关系是一种医疗服务合同关系,符合《消法》适用于商品、服务两类消费关系的规定要求。但对于医疗关系,并不一定要适用《消法》第49条的规定对患者的权益加以保护。

 

★赔偿主体:

 

确定赔偿主体的问题是落实消费者求偿权的关键。现行《消费者权益保护法》对侵害消费者权益的行为发生后的赔偿主体做了规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

 

★索赔途径:

 

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政机关申;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

 

★易混淆的问题——产品责任与产品质量责任经常有人提及产品质量责任和产品责任,并时常不加区别的使用。那么,产品质量责任和产品责任是不是同一个概念呢?众所周知,产品责任,是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险,造成消费者人身或者除缺陷产品以外的其他财产损失后,缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反我国质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。由此可见,产品质量责任与产品责任不是同一概念,

 

★相关法律法规——《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。

 

 

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